Tecnología

Entre 2003 y 2006 más de 15.000 ciudadanos han obtenido la firma electrónica en las Oficinas de Atención al Ciudadano, que facilita trámites y gestiones sin necesidad de desplazamientos. En la actualidad, más de 400 procedimientos pueden ser iniciados a través de Internet, como becas, ayudas, subvenciones, carnets, certificados, licencias, etc.
Muy pronto se incluirán la emisión del Carné Joven, la Licencia de Caza y Pesca, la Renovación del Carné de Comerciante Ambulante y la Inscripción en el Registro de Pequeños Productores de Residuos.

INFOSIERRA/MADRID-15 DE JULIO DE 2007

La Comunidad de Madrid ha realizado grandes logros con la II fase del Plan de Simplificación de la Gestión Administrativa o “Plan Papel 0”. Gracias a las acciones y proyectos puestos en marcha los madrileños, a través del sitio específico de Administración Electrónica en la web de la Comunidad de Madrid, pueden presentar on-line sus solicitudes, aportar telemáticamente la documentación, cumplimentar los trámites requeridos, realizar el pago de tasas y precios públicos mediante transferencia en cuenta o pago con tarjeta, así como el envío por Internet de las resoluciones y notificaciones administrativas.

Se ha pasado de tan sólo 1.871 trámites realizados en 2003 a los casi 40.000 en 2006, lo que supone haber multiplicado por 20 las gestiones on-line de los ciudadanos con la Administración regional madrileña, tendencia de crecimiento que se mantiene en 2007. Sólo en el primer trimestre del 2007 el número de páginas visitadas de la web de Administración electrónica superan las 100.000, con acceso, a lo largo de año, a más de 400 procedimientos que pueden ser iniciados a través de Internet, como becas, ayudas, subvenciones, carnets, certificados, licencias, etc.

Administración electrónica y firma digital

La Comunidad de Madrid, a través de la Dirección General de Calidad de los Servicios y Atención al Ciudadano, que depende de la Consejería de Presidencia, ha celebrado una conferencia sobre Administración electrónica y firma digital en las Jornadas organizadas por el Institute for Internacional Research en España.

La conferencia fue impartida por el director general de Calidad de los Servicios, Héctor Casado, que destacó la importancia que tiene la Administración electrónica para facilitar las gestiones y trámites sin necesidad de desplazamientos, así como para transformar la propia Administración y hacer que el sector público responda de manera rápida, ágil y eficaz a las demandas de ciudadanos y empresas.

Casado incidió en uno de los servicios más innovadores de esta Segunda Fase del Plan Estratégico de Simplificación de la Gestión Administrativa: los Servicios de Respuesta Inmediata (SERIS). Se trata de procedimientos que se resuelven en el mismo momento de la presentación de la solicitud por vía telemática a través de la Web www.madrid.org. En la actualidad se encuentran disponibles la Preinscripción en Actividades TIVE, el Registro de Tarjetas de Estacionamiento para Personas con Movilidad Reducida y el Certificado del Registro de Uniones de Hecho.

Próximos servicios

Muy pronto se incluirán la emisión del Carné Joven mayor/menor 26 años, la Licencia de Caza y Pesca, la Renovación del Carné de Comerciante Ambulante y la Inscripción en el Registro de Pequeños Productores de Residuos. Para llevar a cabo todos estos trámites, la firma electrónica se ha convertido en un elemento fundamental de todo el sistema, que da seguridad y confianza a los usuarios en su relación por Internet con la Comunidad de Madrid.

En este sentido, la Administración Regional ha realizado un importante esfuerzo para dotar a sus empleados públicos de firma electrónica (1.200), y facilitar la misma a los madrileños. Más de 15.000 ciudadanos han obtenido entre 2003 y 2006 su firma electrónica en las Oficinas de Atención al Ciudadano de la Comunidad de Madrid.

Pedir a los ciudadanos la menor cantidad de documentos posibles

La simplificación de los trámites implica pedir a los ciudadanos la menor cantidad de documentos posibles. Así, se está intentando tener acceso a la consulta de certificados generados por la Agencia Tributaria (AEAT), la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS), la Policía Nacional y el Instituto Nacional de Estadística.

Se ha prestado especial atención a los municipios medianos y pequeños de nuestra Región, a quienes se les ha apoyado para el desarrollo de su Administración electrónica y de la atención al ciudadano. A las 11 oficinas conjuntas con ayuntamientos que se han abierto, hay que sumar el desarrollo de 9 páginas web para otras tantas localidades, por medio del proyecto Municip@, que han recibido en el último mes más de 50.000 visitas. 

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